Directrices de marketing de OpenTelemetry para organizaciones colaboradoras

OpenTelemetry (también conocido como OTel) es una colaboración entre usuarios finales, proyectos OSS adyacentes y proveedores que, en última instancia, venden productos y servicios basados ​​en datos o componentes de OTel. Al igual que muchos proyectos orientados a estándares, los proveedores que colaboran en OTel también compiten en el mercado, por lo que es importante establecer algunas reglas básicas y expectativas sobre cómo las organizaciones participantes interactúan y cómo comunican sobre OTel.

De hecho, el éxito de OTel depende tanto de la realidad como de la percepción de una colaboración sincera entre las diversas partes (y proveedores) involucradas. Se está realizando un excelente trabajo técnico en OTel, y queremos asegurarnos de que no se vea eclipsado por algún departamento oportunista de marketing.

Este documento se divide en dos secciones:

• Objetivos y directrices: ¿Qué buscamos lograr? ¿Cuál es nuestra orientación?
• Inquietudes y consecuencias: ¿Cómo determinamos si se ha infringido una directriz? ¿Y qué hacemos al respecto?

Objetivos y directrices

Estos objetivos y directrices se centran en tres áreas de alto nivel.

I: OpenTelemetry es un esfuerzo conjunto

• Consejos:
  • Usar materiales del proyecto, como el logotipo y el nombre, en consonancia con la imagen de marca de la Linux Foundation y las directrices de uso de la marca registrada
  • Enfatizar que OTel no sería posible sin las contribuciones de muchos colaboradores que trabajan para proveedores de la competencia
  • Citar los nombres de otros colaboradores y proveedores involucrados en las iniciativas de OTel
  • Enfatizar nuestros objetivos comunes como comunidad para mejorar las experiencias de los usuarios finales/desarrolladores y empoderarlos
• Qué no hacer:
  • Dar a entender que un único proveedor es responsable de OTel o de alguno de sus componentes.
  • Menospreciar las contribuciones de otra organización o persona.

II: No es una competición

• Consejos:
  • Enfatizar que todas las contribuciones son valiosas y que son de diversas formas y tamaños, incluyendo:
  • Contribuciones al código principal del proyecto o a los SDK para lenguajes o frameworks específicos
  • Crear y compartir recursos educativos (videos, talleres, artículos) o recursos compartidos que puedan usarse con fines educativos (por ejemplo, una aplicación de ejemplo que use un lenguaje o framework específico)
  • Actividades para fomentar la comunidad, como organizar un evento o un grupo de comunidad
  • Reconocer y agradecer públicamente a otras organizaciones por sus contribuciones a OTel
• Qué no hacer:
  • Comparar directamente el volumen o el valor de los diferentes contribuidores a OTel (por ejemplo, a través de CNCF devstats)
  • Insinuar que quienes contribuyen poco o con poca frecuencia a OTel son necesariamente ciudadanos de segunda clase, y/o que, por ello, su propia compatibilidad con OTel debería cuestionarse como resultado (de hecho, no hay razón para que un proveedor deba contribuir a OTel para apoyarlo)

III: Promover la concienciación sobre la interoperabilidad y modularización de OTel

• Consejos:
  • Dar a conocer la compatibilidad con OTel: cuanto mejor comprendan los usuarios finales lo que pueden hacer con los datos de OTel, mejor.
  • Enfatizar la neutralidad del proveedor y la portabilidad de cualquier integración con OTel.
• Qué no hacer:
  • Insinuar que un usuario final no está “usando OTel” a menos que utilice un conjunto específico de componentes dentro de OTel (OTel es un proyecto “amplio” con muchos componentes desacoplados).
  • Denigrar públicamente el soporte de OTel de otro proveedor, especialmente sin pruebas objetivas.

Inquietudes y consecuencias

Inevitablemente, habrá casos en los que los proveedores (o al menos sus departamentos de Marketing) incumplan estas directrices. Hasta la fecha, esto no ha sucedido con frecuencia, por lo que no queremos complicar demasiado el proceso para gestionar estas inquietudes.

Así es como gestionamos estas circunstancias:

1. Quien detecte contenido público (de marketing) relevante debe escribir un correo electrónico a cncf-opentelemetry-governance@lists.cncf.io e incluir una explicación de por qué el contenido es problemático, idealmente haciendo referencia a las directrices relevantes mencionadas anteriormente.
2. El Comité de Gobernanza de OTel (CG) analizará el caso durante su próxima reunión (semanal) o, de ser posible, de forma asíncrona por correo electrónico. El CG de OTel garantiza una respuesta por correo electrónico en un plazo de dos semanas tras el informe inicial.
3. Si el GC considera que existe un problema, recomendará una medida correctiva al autor del contenido en cuestión y solicitará que la organización que publicó el contenido capacite a los empleados pertinentes sobre el contenido de este documento como medida preventiva adicional.

Si se observa un patrón de comportamiento recurrente con un proveedor en particular, el GC se reunirá para discutir consecuencias más significativas, por ejemplo, eliminar el nombre de ese proveedor de las listas de proveedores compatibles que mantiene OTel o simplemente documentar públicamente el patrón de comportamiento inapropiado en la comunidad.