Diretrizes de Marketing do OpenTelemetry para Organizações Contribuintes

O OpenTelemetry (também conhecido como OTel) é uma colaboração entre usuários finais, projetos de código aberto (OSS) adjacentes e fornecedores que, no fim das contas, vendem produtos e serviços construídos sobre dados ou componentes do OTel. Como muitos projetos orientados a padrões, os fornecedores que colaboram com o OTel também competem no mercado e, por isso, é importante estabelecer algumas regras e expectativas sobre como as organizações contribuintes se comunicam e promovem o OTel.

De fato, o sucesso do OTel depende tanto da realidade quanto da percepção de uma colaboração sincera entre as várias partes (e fornecedores) envolvidas. Há muitos trabalhos técnicos incríveis acontecendo dentro do OTel e queremos garantir que não sejam escondidos por um departamento de marketing oportunista aqui ou ali!

Este documento é dividido em duas seções:

• Objetivos e Diretrizes: O que estamos tentando alcançar? Qual é a nossa orientação?
• Problemas e Consequências: Como determinamos que uma diretriz foi violada? E o que fazemos sobre isso?

Objetivos e Diretrizes

Existem três áreas principais de foco para esses objetivos e diretrizes.

I: O OpenTelemetry é um esforço conjunto

• o que fazer:
  • Utilizar materiais do projeto, como o logotipo e o nome, de acordo com as diretrizes de uso de marcas registradas da Linux Foundation.
  • Enfatizar que o OTel não seria possível sem a colaboração de diversos contribuidores que trabalham para fornecedores concorrentes.
  • Citar nomes de outros contribuidores e fornecedores envolvidos com os esforços do OTel.
  • Ressaltar nossos objetivos comuns enquanto comunidade: melhorar a experiência dos usuários finais/desenvolvedores e capacitá-los.
• O que não fazer:
  • Sugerir que um único fornecedor é responsável pelo OTel em si ou por uma de suas várias partes componentes.
  • Minimizar as contribuições de outra organização ou indivíduo.

II: Não é uma competição

• O que fazer:
  • Destacar que todas as contribuições são valiosas e vêm em diversos formatos, incluindo:
  • Contribuições para o código central do projeto ou para SDKs específicos de linguagens ou frameworks
  • Criação e compartilhamento de recursos educacionais (vídeos, workshops, artigos) ou recursos compartilhados para fins educacionais (por exemplo, um aplicativo de exemplo usando linguagem/framework específico).
  • Atividades de construção de comunidade, como organização de eventos ou grupos de encontro.
  • Reconhecer e agradecer publicamente outras organizações por suas contribuições ao OTel.
• O que não fazer:
  • Comparar diretamente o volume ou valor das contribuições de diferentes colaboradores ao OTel (por exemplo, utilizando o devstats da CNCF).
  • Sugerir que contribuidores pouco frequentes ou com contribuições menores sejam considerados cidadãos de segunda classe, ou questionar sua compatibilidade com o OTel por esse motivo (na verdade, nenhum fornecedor precisa contribuir diretamente para o OTel para dar suporte a ele).

III: Promover a conscientização sobre a interoperabilidade e modularização do OTel

• O que fazer:
  • “Gritar aos quatro ventos” sobre a compatibilidade com o OTel – quanto mais os usuários finais entenderem o que podem fazer com os dados do OTel, melhor.
  • Enfatizar a neutralidade do fornecedor e a portabilidade de qualquer integração do OTel.
• O que não fazer:
  • Sugerir que um usuário final não esteja realmente “utilizando o OTel” a menos que esteja usando algum conjunto específico de componentes (o OTel é um projeto “amplo” com muitos componentes desacoplados).
  • Publicamente depreciar o suporte ao OTel de outro fornecedor, particularmente sem evidências objetivas.

Preocupações e Consequências

Inevitavelmente, haverá situações em que fornecedores (ou pelo menos seus departamentos de marketing) violem essas diretrizes. Até hoje, isso não aconteceu com frequência, portanto não queremos criar um processo complicado demais para lidar com essas preocupações.

Veja como lidamos com essas circunstâncias:

1. Quem perceber o conteúdo público (marketing) relevante deve enviar um e-mail para cncf-opentelemetry-governance@lists.cncf.io e incluir uma explicação sobre por que o conteúdo é problemático, idealmente referenciando as diretrizes acima.
2. O Comitê de Governança do OTel (GC) discutirá o caso durante sua próxima reunião (semanal), ou de forma assíncrona via e-mail, se possível. O GC do OTel garante uma resposta via e-mail em até duas semanas a partir do relatório inicial.
3. Se o GC concordar que há um problema, uma ação corretiva será recomendada ao autor do conteúdo em questão. O GC solicitará que a organização responsável pelo conteúdo realize treinamentos com funcionários relevantes sobre o conteúdo deste documento como uma medida preventiva adicional.

Se um padrão se desenvolver com um fornecedor específico, o GC se reunirá para discutir consequências mais significativas – por exemplo, removendo o nome desse fornecedor das listas de fornecedores compatíveis mantidas pelo OTel, ou simplesmente documentando publicamente o comportamento negativo recorrente.